ติดต่อ Tipkub

แจ้งปัญหาการใช้งาน บัญชี หรือข้อมูลในคู่มือผ่านอีเมลของผู้ดูแลบริการ

ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบได้

ชื่อผู้ใช้หรือ URL หน้ารับโดเนทสาธารณะที่เกี่ยวข้อง
วันเวลาเกิดเหตุและเขตเวลา เช่น เวลาไทย
สิ่งที่ทำก่อนเกิดปัญหา ผลที่คาดหวัง และข้อความผิดพลาดที่พบ
อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หรือรุ่น OBS หากปัญหาเกี่ยวกับ Widget

ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน OTP, API key, Widget URL หรือ Webhook token ภาพหน้าจอควรปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลับก่อนส่ง หากเกี่ยวกับโดเนท ให้เริ่มจากชื่อช่อง เวลาและจำนวนเงิน โดยเก็บสลิปต้นฉบับไว้กับตัว

ก่อนแจ้งปัญหา

หาก Alert ไม่ขึ้นหรือเสียงซ้ำ ลองทำตาม คู่มือแก้ปัญหา Alert หากส่งสลิปไม่ผ่าน ให้อ่าน คู่มือผู้โดเนท และหลีกเลี่ยงการโอนซ้ำจนกว่าจะทราบสถานะของรายการเดิม

เรื่องบัญชีและความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถจัดการข้อมูลบัญชีได้จากหน้าโปรไฟล์ หรือติดต่ออีเมลด้านบนเพื่อสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน นโยบายความเป็นส่วนตัว